智慧水務資訊化系統清單

有鑑於目前水資源管理現況有供水能力不足、資產管理能力薄弱、監測體係不完善、服務營運維護模式落後、資訊化應用水準低等問題，許多水務公司已開始建置智慧水務資訊化平台，例如基礎網路平台、統一訊息平台、統一GIS平台、資料中心平台等基礎支援平台，以及生產、管網、客戶服務、綜合四大系統支援平台和標準系統支援資訊系統。

在綜合管理方面，提升資料產品與服務供給能力，建立基礎大數據分析系統；完善智慧調度中心建設，滿足運作調度、緊急指揮、決策、影像展示等方面的綜合應用需求。

在對外介面方面，加強與相關政府部門的合作，確保社會穩定和民生髮展，確保在供水安全、防洪、污水處理和緊急指揮等方面的資源共享。

智慧水務資訊化建置的主要內容

1. 智能生產

1. SCADA系統 SCADA系統涵蓋「從水源到污水排放口的全製程監控」。透過線上採集設備，SCADA系統實現對水源、產水、供水、用水、污水處理廠和污水排放口的全過程監控，為企業的運作、生產和綜合調度提供可靠的數據支持，從而實現供水企業的均衡調度和經濟調度。

2. 自動化系統

水廠自動化控制系統主要採用先進的自動化控制方案，解決水廠無人或少數人員操作的水生產製程控制問題。數位化三維仿真包括生產運作仿真和管網設備仿真，為水廠的安全運作和維護提供保障。巡檢設備管理系統主要支援對水廠點檢設備資產全生命週期進行有效管理。該系統還具備水廠生產運作維護管理、能耗監測與節能分析、水廠能耗指標即時監測分析、水廠生產運作決策、管理、規劃、調度、製程最佳化、故障診斷、資料建模分析等綜合處理能力。

3. 設備管理系統

設備管理系統實現了日常維護、巡檢和保養的資訊化管理。同時，系統採集多方位數據，進行分類、匯總和分析，並建立程序化、制度化、標準化、智慧化的大數據分析和展示平台，以幫助快速掌握各水廠資產的運作狀態。

2. 智能管理

1.地理資訊系統

利用GIS技術建立一套供水管網管理、管網設計、管網運作分析、管網維護、檢查和維修等綜合資訊平台，以管理日益龐大的供水管網，並為水務公司的決策提供支援。

2.DMA

建立生產行銷缺口管理資訊系統，實現資訊資源共享，並透過區域計量、洩漏控制等技術手段管理生產行銷缺口，使其控制在合理水平。 3. 水力模型 建立水力模型系統，完善管網規劃、設計、改造、日常管理等面向的應用，建立以水力模型為基礎的科學調度管理系統，並建立水質壓力等專業模式。

（3）智能服務

1. 行銷系統

在供水公司現有供水業務收費管理資訊系統資料庫的基礎上，緊密結合供水行銷收費管理業務流程，建構集業務收費、資訊統計和綜合管理於一體的現代化供水行銷管理系統，以實現業務收費和行銷系統的科學化、精細化管理。

2. 應用系統

該應用系統是供水公司業務管理系統的一部分，實現了工程資料輸入、測量設計、圖面聯合審查、預算結算、施工竣工等環節的動態管理。

3. 調用系統

為了提升服務質量，解決群眾實際問題，建立良好的服務形象，需要運用先進的呼叫中心技術和管理模式，建立專門的客戶服務中心。該客戶服務中心負責處理業務諮詢、資費查詢、自助繳費、維修處理、客戶投訴、自動繳費等服務，並對各部門的外部服務進行科學規範的管理，從而有效解決以往服務模式中存在的工作流程不科學、資源配置不合理、服務管理不規範等問題。

（4）綜合系統

1. OA系統

作為水務公司的內部協作辦公系統，OA系統能夠將公司員工的日常工作流程資訊化，實現公司內部的「無紙化辦公」。此OA系統涵蓋所有部門的日常行為，包括財務、人事、工程和配送部門。其功能包括部門溝通、電子郵件、訊息發布、文件管理、人事管理、考勤管理和流程管理。

2. 入口網站

作為公司的門面工程，門戶網站是公司的統一窗口，具備資訊發布和多層次展示的功能。企業網站應持續更新城市供水新聞、停水公告等，確保資訊的及時性和內部工作流程的公開透明。

3. 協助決策

作為統一平台的子模組，輔助決策系統可提供相關人員一定的支援依據。該平台透過企業服務總線（ESB）與其他系統互聯，並在經過ETL資料處理、過濾和轉換後形成資料中心。基於此資料中心，輔助決策系統透過資料分析和特定演算法產生BI視覺化報表，並以圖表、圖形、報表等方式展示決策支援結果。

4. LIMS

實驗室資訊管理系統（LIMS）由電腦硬體和應用軟體組成，能夠完成實驗室數據和資訊的收集、分析、報告和管理。 LIMS基於設備區域網路（LAN）構建，專為實驗室整體環境而設計。它是一個高效的整合系統，包含訊號擷取設備、資料通訊軟體和資料庫管理軟體。以實驗室為中心，將實驗室的業務流程、環境、人員、儀器設備、化學試劑、標準方法、書籍、文件、專案管理、客戶管理等要素有機地整合在一起。

基於「總體規劃，分階段實施」的原則，智慧水務系統透過智慧水務建設，建構智慧水務一體化企業管理和業務營運平台，提升水務公司在水務管理決策和應用服務方面的水平，提高水務公司的管理能力、經濟效益和服務水平，增強現有水務設施的社會經濟價值。重點關注城市供水管網、地理資訊系統、DMA（區域市場劃分）、設備管理系統、水質資訊系統等方面的建設與運營，協調推進專案建設與智慧應用，緊密融合，打造智慧水務建設示範基地，建構智慧水務應用安全保障體系，為社會經濟和生態環境的永續發展奠定基礎。